“欧亿交易所客服视频核验”只应从本人官方工单、App通知、站内消息或与工单关联的邮件入口加入。陌生人在社交软件发来的会议链接、远程控制要求或收费加急服务，都不能当作OKX官方核验。
准备注册账户时使用的身份证件原件，复印件通常不被接受；证件已过期或情况特殊时，应先按工单要求确认需要携带的有效材料。选择安静、光线稳定且无他人协助的环境，保持面部无遮挡。
同时更新官方App，检查摄像头、麦克风和必要的悬浮窗权限，保证网络稳定，并关闭会占用音视频设备的第三方通话软件。
App一般从菜单进入帮助中心或工单页，在有效工单的视频核验卡片中查看详情并加入；网页端则从官方支持中心的活动工单进入。具体按钮名称会随地区和版本变化，应以本人页面为准。
进入等待页后，核对客服标识和官方徽章，确保摄像头、麦克风及扬声器开启。不要把工单截图、验证码或加入链接转发给他人。
部分地区在用户无法登录时，会把与工单关联的加入入口发送到已验证的联系邮箱，并要求先完成邮箱验证码确认。应直接从本人邮箱和官方域名进入，不能使用搜索广告或第三方转发链接。
收不到邮件时先回到原支持渠道核对联系邮箱及工单状态，不为所谓客服提供邮箱密码或一次性验证码。
官方资料说明，通话意外退出时可回到原工单或帮助中心重新加入；需要暂停时应当场告知客服，由对方结束本次会话后再从同一渠道重连。多次失败时先检查网络和设备权限。
某些解冻或争议场景可能要求本人宣读说明或口头确认请求，这是身份与意愿核验的一部分，但不应涉及索要密码、私钥、API Secret或转账测试。
OKX客服视频核验只在特定账户场景由官方工单等渠道邀请。账户本人应准备原始身份证件、安静明亮环境、摄像头和麦克风权限；无法登录时仅使用关联邮箱入口，掉线后从原工单重连，不接受社交软件会议或付费代验。
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